微信平台营销模式O2O核心连接能力是关键

上海公开课描述了这样一种场景：调节空调的温度和风力、快速还信用卡、支付挂号、买汽车票，只要点击一下微信。微信产品部开放平台中心高级商务经理宋师忱说。微信的核心能力是连接世界。

这和5月6日微信独立为事业群时，张小龙的说法一脉相承。他说，微信的愿景是“连接人，连接企业，连接物体”，打造“专注于基于连接能力的平台，并将平台开放给第三方接入，和第三方—起建造基于微信的人和服务的生态系统”。

或许，这是一种微信打造的O2O（线上线下）路径。接下来，微信开放平台将进一步开放，比如语音合成、图像识别等接口即将开放。

微信O2O：精细运营形成需求

微信产品副总经理吴毅说，随着电商的发展，以及线下实体店本身竞争激烈，线下实体店的日子越来越难做，这时通过O2O进行更精细化的运营形成需求。

他 描述：到了一个商场，打开手机微信，获取一张商户优惠券，进入商店签到，看到自己的会员等级和享受的折扣，浏览商品，可以分享给朋友，听听朋友的意见。如 果看中一件衣服，结果没有合适尺码，则可以通过其他店来调货，支付时使用刚刚领取的优惠券，完成后累计积分或获赠其他品牌的优惠券，离开店家，获得微信通 知已经发货。一段时间后，也许你又会收到同类商品的新品上市的消息。

以上，是通过微信到线下零售店购物的场景。

吴毅说，很多买衣服的电商愿意为每个新用户花20元成本，或卖3C电商愿意花100元拉一个新用户，因为通过用户数据的分析，即使用户离开网店，也可以通过短信或邮件等触达用户，实现一个用户的二次或三次消费，这些是线下实体店无法做到的。

但线下实体店的优势是，到一家卖服装的商店，能看看衣服面料如何、收腰收得好不好等，而不是在网上看一张张PS的图片，线下也有导购员介绍产品，或者找闺蜜或男朋友去逛街吃饭，这些都是手机屏幕无法实现的。

微信支付：下一单生意的起点

吴 毅说，微信支付是O2O（线上到线下）的起点，之前微信红包、嘀嘀打车都与微信支付有关，红包是微信尝试的社交性支付，实现人和人之间的资金流动；嘀嘀打 车，是微信通过移动支付正式进入线下。“地铁站贴着一张张海报，比如周杰伦要召开一场演唱会，如果你感兴趣，你可能会打电话或到网站上买门票，海报不过是 一个广告。如果海报上增加了一个二维码，你要买门票，只要微信扫描就可以完成支付。”吴毅说，在完成支付的同时，一个重要的意义就在于，商户能够通过二维 码沉淀用户的数据，包括看到哪些地方贴的海报被扫描得最多，哪些扫的多但是可能买的不多，哪些地方可能只扫了1、2次，但是都成交了。传统行业，支付结束 意味着交易也就结束了，而在O2O时代，支付是下一单生意的起点。

“但是，微信提供的能力并不是万能的，只是商业的助推力。”吴毅说，这种助推力相当于游戏中的道具，有些玩家，也许不用道具，也能玩得很好；使用道具，可能会使一些普通玩家超越强大的对手，但如果玩家自身水平不够，即使使用这个道具，也不一定打败能力强的玩家。

微信核心：“连接”世界的平台

尽管市场都在谈微信在O2O方面的布局，但核心能力究竟在哪里？昨天，微信产品部开放平台中心高级商务经理宋师忱说，微信的核心能力是连接世界，这个包括资讯、服务、硬件设备和企业。

微 信连接信息，比如某个明星、媒体甚至国务院相关政府机构等微信公众号，获取各种八卦或权威信息；在微信连接服务中，用户能获得个性化的服务，比如绑定中信 银行信用卡公众号，能快速还款、获取刷机提醒，有的机场会提供微信特殊通道等。微信连接硬件设备，比如通过微信，遥控空调、电视等，实现智能家居的一站式 管理。

此外，在连接企业层面，比如美图秀秀的微信分享，用户可以将拍图发到朋友圈分享；关注南航的公众号，成为会员，实现机票查询、购买、值机过安检等。

宋师忱透露说，微信开放平台让连接一切成为可能。此前，微信先后开放9大接口，以及全面开放微信支付，最近的调整是服务号群发的频次从1个月1次提高到1个月4次，并新增了投票和多客服功能。

“经认证的微信公众号，在图文消息编辑框中可新增投票，比如利用文章绯闻中的‘且行且珍惜’，可通过投票看出用户对爱情的态度。”宋师忱说，企业发新品时，也可以投票功能，调查用户的反馈情况。

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