订阅号？服务号？企业应该如何选择？

很多企业在面对订阅号和服务号之间选择的时候就会出现头疼抓狂的问题，甚至有企业还会出现一些比较脑残的做法。下面简单例举几个企业应该避免的脑残做法：

多账户运营：如果企业（草根创业除外）不是多个品牌或者多家分公司的话，建议不要开设多个账户来运营，曾看到一个公司，同时开了十多个订阅号，你这是让用户怎么来选择关注？企业把选择权交给用户，还不如踏实的做好一个平台。

无内容无价值运营：用户关注你，说明对你有需求，如果企业不能为用户提供价值和内容，那你还运营账号有什么意义？你有没有遇到关注过的平台从来没有提供过任何的服务，咨询问题没有任何的回应。不给用户发送任何的信息，别说给用户带来骚扰了，用户其实压根就不知道你的存在。

迷信微信营销运营：微信营销是一个系统活，不是你开了微信公众平台就能够提升销量，不是你发发广告就可以给你带来订单的。这个系统是需要多个部门来配合的，市场、营销、策划、客服、包括线下的人员配合。在微信平台上得到一个信息，线下去体验或者消费的时候，线下的人员完全没有当回事，如果你是用户你会是什么感觉？

接下来我们聊一聊订阅号和服务号之间的区别

所有订阅号将会被收到一个《订阅号》栏目内；服务号将会和微信好友、微信群直接展示在首页栏目内，并且由蓝色字体明显标识出现

微信订阅号每天可以群发一次消息。

微信服务号每月可以群发四次消息。

这里重点解释一下：群发消息仅为文字、图片、语音、图文（最多八个篇幅的内容）；有部分平台可以每天发三次消息（仅为前次内测阶段的一些媒体号的特权）

三/认证方式区别：

对于非个人类型的微信公众平台，不论是订阅号还是服务号现仅支持微信认证。

微信认证的好处：1、用户搜索优先展示权；2、更多开放接口使用权。

微信认证的申请：这里只说企业类型的微信公众平台：1、认证周期15个工作日内完成；2、认证费用300元/次（未通过不予退回），每年需要进行年审机制（300元/次），未通过年审将会被收回认证标志和特权。3、提交材料众多（企业营业执照副本、组织机构代码证、运营者身份信息、对公银行账户等），审核较为严格。4、认证名称需与企业主体或商标或网店名称一致，否则不予通过，现企业仅为获得高级权限可不考虑此点。

已获得微信认证的服务号后台，可使用基础接口、自定义菜单、高级接口、多客服功能，可申请微信支付和微信小店功能。

四/自定义菜单区别：

服务号无论是否认证都可以使用自定义菜单栏；

订阅号需要通过认证才能获得自定义菜单栏；

自定义菜单栏好处：1、用户可随时自主获取信息；2、企业可以利用自定义菜单栏提供更多的价值服务。

五/微信支付

微信支付仅支持服务号申请，订阅号则无此权限。

微信支付：1、非上市公司或注册资金未达500万需缴纳2万元保证金金；2、行业特性不同费率为0.6%—2%，行业特性不同结算周期为T+1—7个工作日。

六/多客服系统

多客服系统仅支持微信认证服务号，订阅号无此权限。

多客服好处：1、特别适合信息咨询量大的账号；2、可建立多个客户账户同时接待多个用户；3、可绑定个人微信进行离线交流，避免流失信息。

接着我们聊一聊企业可以通过一下四个问题进行思考如何来选择订阅号和服务号：

一/定位问题：

企业首要考虑的问题，你是要做资讯发布平台？还是服务营销平台？如果企业以发布一些资讯信息、产品广告为主的话，那就可以选择订阅号，这样可以不受推送频率的限制；如果企业以服务营销为主的话，那就建议选择选择服务号，可以利用多客服、高级接口权限、微信支付配合技术手段打造体系化的服务营销平台。

二/高级权限问题

前提是需要通过微信认证。目前的高级权限针对订阅号和服务号开放的接口不同，订阅号只开放了自定义菜单栏的权限；服务好则开放了更多地高级接口，例如：参数二维码、微信支付、多客服、用户位置获取等。

三/微信官方态度问题

自微信官方将公众平台划分为订阅号和服务号两类以来，微信官方的一系列动作可以表明对服务好的支持和倾斜。服务号接入微信支付、调整群发次数、开通多客服系统、增加微信投票、开通微信小店多项高级权限和功能，而订阅号仅增加了自定义菜单和微信投票。

四/第三方技术接入问题

企业以单纯的推送一些资讯类的信息就完全没有必要的接入第三方的技术。如果除了资讯发布之外需要更多更好的用户体验和操作空间的话，还是建议接入第三方的技术，因为目前微信官方提供的仅为最基础的模块，没有太多可以直接操作的空间，包括近期推出微信小店也只是一个基础的模版，很难真正做到微信公众平台的价值最大化。